Dorsey gandindu-se din nou la programare, s-a inscris la o clasa de moda la Apparel Arts, o scoala de meserii din San Francisco, si a inceput sa proiecteze si sa coasa imbracaminte. „Am fost fascinat de blugi”, explica Dorsey, „pentru ca iti poti impresiona viata pe blugii pe care ii porti. Felul in care stai este amprenta pe blugi.”
A fost un alt semn din cap la ideea de harti. In acelasi mod, ilustratia botanica, subliniaza el, este cea mai buna metoda de redare a detaliilor unei flori – nuante pe care nici cele mai bune camere nu le pot surprinde. Si pentru a face masaj in mod corespunzator, spune Dorsey, trebuie sa cartografiati contururile corpului.
Williams se asteptase ca afacerea lui sa fie un director de podcasturi. Dar cand Apple a incorporat unul in iTunes, planurile lui Odeo au iesit pe fereastra. In modul de resetare completa, Williams a cerut personalului sau idei noi, iar Dorsey si-a prezentat viziunea pentru Stat.us. Textele SMS tocmai incepusera sa descopere in SUA, asa ca timpul s-a parut potrivit. „Intre timp, inca faceam chestia asta cu moda”, isi aminteste Dorsey. „Am avut vreo 10 clase in care am construit, de la desene la constructie, fuste. Creion, asimetric, mini. Am vrut sa fac blugi, dar incepi cu fuste pentru ca sunt usori. Apoi Twitter a inceput sa decoleze – si nu am ajuns niciodata la pantaloni.”
In cadrul Odeo, Dorsey a lucrat indeaproape cu altii la proiect, numit apoi „twttr”. Biz Stone, prietenul apropiat al lui Dorsey, a realizat designul si interfata cu utilizatorul. Stone, in varsta de 32 de ani la acea vreme, a scris carti despre blogging si a lucrat la proiecte care au permis postari foarte scurte. Ca toate ideile grozave, Twitter a avut multi bucatari, dar nimeni nu contesta faptul ca brainstormingul initial a aparut din obsesia singulara a lui Dorsey. La scurt timp, au avut un produs functional, iar Dorsey a scris primul tweet, convingator si in stil Dorsey: „Inviting co-workers”.
Odeo a lansat Twitter in iulie 2006, dar abia in martie anul urmator lumea si-a dat seama. Atunci mii de participanti la conferinta anuala South by Southwest Interactive, din Austin, au inceput spontan sa-l foloseasca pentru a roi. Cele mai bune petreceri din acel an au fost cele despre care oamenii au aflat pe Twitter. Fluxurile Twitter au definit evenimentul pentru cunostintele tehnologiei, iar la Odeo a devenit evident ca Twitter ar trebui sa fie separat ca propria companie.
Williams se luptase cu investitorii Odeo si in cele din urma a cumparat compania inapoi de la ei. Twitter parea promitator, dar firma era in deriva. Angajatii mormaiau. Williams nu a vrut sa conduca Twitter, ci sa transforme Odeo intr-un incubator pentru mai multe afaceri. Avea nevoie de un CEO, dar Dorsey, care a condus compania pana acum, era doar un inginer angajat initial ca antreprenor. „M-am gandit ca este un risc, pentru ca nu a fost niciodata manager”, spune Williams. „Dar Twitter nu era o afacere uriasa la acea vreme si m-am gandit ca El are viziunea. Are cotele tehnice. Sa-l punem la conducere.”
Dorsey a devenit serios. „Mi-am scos inelul din nas dupa prima noastra runda de finantare”, spune el, la fel de simplu. Twitter a strans 5 milioane de dolari, in mare parte de la o singura firma de capital de risc, Union Square Ventures. Dar gestionarea unei noi companii din epava lui Odeo a fost descurajanta. „Deodata am devenit seful tuturor colegilor mei intr-o cultura foarte deteriorata”, spune Dorsey. „Moralul era scazut”.
Utilizarea Twitter a continuat sa creasca rapid – prea repede. Dorsey si personalul sau s-au straduit sa impiedice scaderea serviciului. Privind in urma, Dorsey recunoaste ca a fost un manager defectuos: „M-am lasat intr-o pozitie ciudata pentru ca mi s-a parut intotdeauna ca in compania lui Ev. El a finantat-o. El era presedinte. Si eu eram acest tip nou care era programator, care avea o idee buna. Nu as fi puternic in convingerile mele, practic, pentru ca el era cel mai in varsta, mai intelept.” Dorsey a facut o treaba proasta explicand unde dorea sa ajunga compania.
„A devenit mult mai mare, mult mai repede decat se astepta oricine”, spune Williams. „Un an si jumatate mai tarziu, am strans 20 de milioane de dolari, iar serverele se prabuseau in fiecare zi. experienta si pune bazele unei organizatii mult mai mari. ” Altii spun ca cei doi abia vorbeau pana atunci, iar in octombrie 2008, Williams si-a luat postul de CEO pentru el. Dorsey a devenit presedinte, dar nu mai era angajat.
A fost devastat sa fie expulzat din nou dintr-o companie care construia un produs pe care l-a conceput. „A fost ca si cum ai fi lovit cu pumnul in stomac”, spune el intr-un moment rar de candoare cu privire la subiect. Fred Wilson, care s-a alaturat consiliului de administratie al Twitter, da o intorsatura mai buna a despartirii: „Ev si Jack sunt putin ca John si Paul. Au facut muzica grozava impreuna o vreme, dar apoi amandoi s-au cam ambitionat in privinta lucrurilor si nu s-au mai vazut ochi in ochi.”
Dorsey nu mai voia sa faca pantaloni sau sa deseneze flori. Acum se considera un antreprenor. Iar impactul Twitter a fost mare. „Twitter mi-a sustinut toate dorintele din lume”, spune Dorsey. A inceput sa vorbeasca cu vechiul sau prieten McKelvey, incercand sa vina cu un concept monstru pentru a construi o companie in jur. „As spune: „Este o idee grozava, Twitter ar trebui sa o faca”, spune Dorsey. „Jim devenea frustrat.” Apoi, intr-o zi, McKelvey, ceva ca un om renascentist, a avut o experienta proasta in studioul sau de suflat de sticla din St. Louis. Dupa ce a predat fraiele firmei sale de software, incepuse sa faca lucruri precum manere pentru chiuveta de baie din sticla colorata suflata manual – pentru 2.000 de dolari perechea. Cu toate acestea, un client a trebuit sa renunte la o achizitie, deoarece McKelvey nu era echipat sa accepte un card American Express.
Ii spunea lui Dorsey despre vanzarea gresita in timp ce vorbeau pe iPhone-urile lor. „Am fost impresionat de ironie”, spune McKelvey. „Vorbesc cu partenerul meu de afaceri pe acest dispozitiv care are toata tehnologia de care am nevoie pentru a rezolva problema pe care tocmai am avut-o.” El a propus brusc sa construiasca un sistem care sa permita oamenilor sa faca si sa accepte plati cu cardul de credit pe smartphone-uri. „Sunt de genul „Uau, asta este destul de interesant”, spune Dorsey. „Acesta este de fapt un alt punct care reprezinta mai multa activitate pe harta.”
In timp, ei au conceput o afacere in jurul unui dispozitiv gratuit care ar fi pus la dispozitie oricui s-a inscris: un cititor de carduri de credit mic, de forma patrata, care putea fi conectat la mufa pentru casti a unui iPhone, telefon Android sau tableta electronica. . Spre deosebire de planurile mai complexe si mai scumpe stabilite intre proprietarii de magazine si companiile de carduri de credit, Square ar percepe aceeasi taxa pentru toata lumea (de la comerciantii din pietele de vechituri la plimbatori de caini la copii la standurile de limonada): acum este 2,75 la suta. Spune Sean Parker, presedintele fondator al Facebook si un prieten al lui Dorsey: „Poate ca Square poate deveni pentru Craigslist ceea ce este PayPal pentru eBay”.
Dorsey isi inspira designul de la Steve Jobs de la Apple, pe care il venereaza. Si se vede, la fel ca Jobs, producand un sistem integrat intr-o afacere in care altii au asamblat aglomerari kludgy. „Plata este o alta forma de comunicare”, spune el, „dar nu a fost niciodata tratata ca atare. Nu a fost niciodata proiectat. Nu a fost niciodata simtit magic. Aproximativ 90 la suta dintre americani poarta carduri, dar aproape nimeni nu le poate accepta. Vrem sa echilibram acest lucru si sa facem platile uimitoare.” Dorsey vorbeste despre modul in care Square trebuie sa fie „perfect pentru pixeli”, iar angajatii spun povesti despre el, chinuit din cauza locatiei exacte si a grosimii unei linii pe chitantele trimise prin e-mail.
